Desistimiento (14 días)

Presentar una solicitud de desistimiento (14 días)

Si resides en la Unión Europea, dispones de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para desistir, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, copia el formulario que aparece a continuación, rellénalo y envíalo a contact@truffeco.com. Te confirmaremos cómo proceder por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 h.

Cómo se procede a continuación

Reembolso
Te reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de recibir tu solicitud. El reembolso se realiza en tu medio de pago original.

Devolución del producto
Según la naturaleza del producto, podemos pedirte que nos lo devuelvas o proceder directamente al reembolso sin devolución. Te comunicamos cómo proceder por correo electrónico tras recibir tu solicitud.

Si se solicita una devolución
Dispones de 14 días después de habernos informado para devolvernos el artículo. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o no sea conforme: en ese caso, nos hacemos cargo de todo.

Formulario de desistimiento

A la atención de Truffe & Co — Jason Chevalley, Chemin de Marjovet C8, 1040 Échallens, Suiza — contact@truffeco.com

Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato de venta del bien indicado a continuación:

Pedido el / recibido el: …
N.º de pedido: …
Nombre: …
Dirección: …
Fecha: …

Artículo defectuoso o no conforme

Con independencia del derecho de desistimiento, si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente de tu pedido, escríbenos en un plazo de 30 días a contact@truffeco.com con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviamos gratuitamente un nuevo producto o te reembolsamos íntegramente.