Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden
Welkom bij Truffe & Co! De termen «wij», «ons» en «onze» verwijzen naar Truffe & Co. Truffe & Co exploiteert deze webshop en deze website, met inbegrip van alle informatie, inhoud, functies, tools, producten en bijbehorende diensten, om je als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de «Diensten»). Truffe & Co maakt gebruik van het Shopify-platform, waardoor wij je de Diensten kunnen aanbieden.
De onderstaande algemene voorwaarden en de daarin genoemde beleidsregels (de «Gebruiksvoorwaarden») beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van de Diensten.
Lees deze Gebruiksvoorwaarden aandachtig door, want ze bevatten belangrijke informatie over je juridische rechten, waaronder garantie-uitsluitingen en aansprakelijkheidsbeperkingen.
Door onze Diensten te bezoeken, ermee te interageren of ze te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid. Als je deze Gebruiksvoorwaarden of het Privacybeleid niet aanvaardt, mag je onze Diensten niet gebruiken en er geen toegang toe krijgen.
ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
Door deze Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden, verklaar je dat je de wettelijke meerderjarigheid hebt bereikt in je land van verblijf.
Om de Diensten te gebruiken, waaronder om toegang te krijgen tot onze webshop of erin te bladeren of om een van de producten of diensten die wij aanbieden te kopen, kan je worden gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken, zoals je e-mailadres en je factuur-, betalings- en leveringsgegevens. Je verklaart en garandeert dat alle door jou verstrekte informatie juist, actueel en volledig is, en dat je over alle nodige rechten beschikt om deze informatie mee te delen.
Je bent als enige verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens en voor alle activiteiten die aan je account zijn gekoppeld. Je mag je account niet overdragen, verkopen, afstaan of in licentie geven aan een andere persoon.
ARTIKEL 2 - ONZE PRODUCTEN
Wij hebben er alles aan gedaan om onze producten getrouw weer te geven in onze webshop. Houd er echter rekening mee dat de kleuren of het uiterlijk van de producten kunnen afwijken van wat op je scherm wordt weergegeven, afhankelijk van het type apparaat dat je gebruikt en van de instellingen en configuratie ervan.
Alle productbeschrijvingen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar ons uitsluitend oordeel. Wij behouden ons het recht voor een product op elk moment uit de verkoop te nemen en kunnen de aangeboden hoeveelheden per persoon of geografische regio geval per geval beperken.
ARTIKEL 3 - BESTELLINGEN
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een koopaanbod. Truffe & Co behoudt zich het recht voor je bestelling naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren. Je bestelling wordt pas als aanvaard beschouwd na schriftelijke bevestiging door Truffe & Co. Wij moeten je betaling ontvangen en verwerken voordat je bestelling wordt bevestigd. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je ze indient. Bij weigering, wijziging of annulering van je bestelling proberen wij contact met je op te nemen via het e-mailadres, het factuuradres en/of het telefoonnummer dat bij de bestelling is opgegeven.
Je aankopen zijn onderworpen aan ons Retour- en terugbetalingsbeleid, evenals aan het herroepingsrecht dat geldt voor klanten in de Europese Unie (Frankrijk, België en andere EU-landen).
ARTIKEL 4 - PRIJZEN EN FACTURATIE
Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De aangerekende prijs is de prijs die geldt op het moment van de bestelling en die in de bevestigingsmail wordt vermeld. Onze prijzen worden weergegeven in Zwitserse frank (CHF) of euro (EUR), afhankelijk van je leveringsland, inclusief eventuele belastingen. Voor bestellingen die buiten Zwitserland worden geleverd (met name naar Frankrijk en België) kunnen douanekosten, invoer-btw of behandelingskosten van toepassing zijn; deze blijven ten laste van de ontvanger, overeenkomstig de lokale regelgeving.
Je stemt ermee in actuele, volledige en juiste aankoop- en betalingsgegevens te verstrekken voor alle aankopen. Je verklaart en garandeert dat: (i) de gegevens van je betaalmiddel juist zijn, (ii) je gemachtigd bent het voor de aankoop te gebruiken, en (iii) je de gemaakte kosten betaalt tegen de weergegeven prijzen, inclusief verzendkosten en alle toepasselijke belastingen.
ARTIKEL 5 - VERZENDING EN LEVERING
Alle vermelde levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij wijzen elke aansprakelijkheid af voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneformaliteiten of gebeurtenissen buiten onze controle. Zodra de producten aan de vervoerder zijn overhandigd, gaat het risico van verlies op jou over, onder voorbehoud van dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten in de Europese Unie.
ARTIKEL 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Onze Diensten, met inbegrip van alle merken, teksten, afbeeldingen, grafische elementen, beoordelingen, video's en inhoud, evenals het ontwerp en de indeling ervan, zijn het exclusieve eigendom van Truffe & Co of van zijn licentiegevers. Ze worden beschermd door de Zwitserse, Franse, Belgische en internationale wetgeving inzake intellectueel eigendom.
Deze Voorwaarden geven je toestemming om de Diensten uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te gebruiken. Je mag geen enkel op de Diensten aanwezig document reproduceren, verspreiden, wijzigen, er afgeleide werken van maken, opnieuw publiceren of doorgeven zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, blijven voorbehouden aan Truffe & Co.
De namen, logo's, productnamen, ontwerpen en slogans van Truffe & Co zijn beschermd en mogen niet worden gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
ARTIKEL 7 - OPTIONELE TOOLS
Je kunt gebruikmaken van tools die door derden worden aangeboden en waarover wij geen controle hebben. Wij bieden toegang tot deze tools «zoals ze zijn» en «naar beschikbaarheid», zonder enige garantie. Het gebruik van deze tools gebeurt volledig op eigen verantwoordelijkheid. Het is aan jou om de voorwaarden van de betrokken externe aanbieders te kennen en te aanvaarden.
ARTIKEL 8 - LINKS NAAR DERDEN
De Diensten kunnen links bevatten naar websites die door derden worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of de juistheid van deze sites. Als je besluit ze te bezoeken, doe je dat op eigen risico. Klachten over producten en diensten van derden moeten rechtstreeks aan de betrokken derde worden gericht.
ARTIKEL 9 - RELATIE MET SHOPIFY
Truffe & Co werkt op basis van Shopify, waardoor wij je de Diensten kunnen aanbieden. Elke verkoop of aankoop in onze webshop gebeurt rechtstreeks met Truffe & Co. Door de Diensten te gebruiken, erken je dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van de verkopen tussen jou en Truffe & Co. Je ontslaat Shopify en zijn dochterondernemingen van elke vordering die voortvloeit uit je aankoop en je transactie met Truffe & Co.
ARTIKEL 10 - PRIVACYBELEID
Alle persoonsgegevens die wij via de Diensten verzamelen, zijn onderworpen aan ons Privacybeleid, dat op onze site te raadplegen is. Aangezien de Diensten door Shopify worden gehost, kan bepaalde informatie ook door Shopify worden verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren. Door de Diensten te gebruiken, erken je dat je deze beleidsregels hebt gelezen.
ARTIKEL 11 - FEEDBACK
Als je ons ideeën, suggesties, beoordelingen of andere inhoud toestuurt («Feedback»), verleen je ons een wereldwijde, niet-exclusieve en kosteloze licentie om deze te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen en weer te geven voor elk doel, met inbegrip van commerciële doeleinden. Wij zijn niet verplicht deze Feedback vertrouwelijk te houden, je een vergoeding te betalen of erop te antwoorden.
Je garandeert dat je Feedback geen rechten van derden schendt en geen onwettige, lasterlijke of beledigende uitlatingen bevat, noch schadelijke software. Je bent als enige verantwoordelijk voor je Feedback.
ARTIKEL 12 - FOUTEN, ONJUISTHEDEN EN WEGLATINGEN
De Diensten kunnen af en toe typefouten, onjuistheden of weglatingen bevatten (beschrijvingen, prijzen, acties, beschikbaarheid). Wij behouden ons het recht voor elke fout te corrigeren en bestellingen te wijzigen of te annuleren bij onjuiste informatie, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving.
ARTIKEL 13 - VERBODEN GEBRUIK
Je mag de Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. Het is verboden ze te gebruiken: (a) voor onwettige doeleinden; (b) in strijd met enige toepasselijke wet; (c) om intellectuele-eigendomsrechten te schenden; (d) om anderen lastig te vallen, te misbruiken of te schaden; (e) om valse of misleidende informatie te verspreiden; (f) om ongewenste berichten of verzoeken te versturen; (g) om een identiteit aan te nemen; (h) om virussen of schadelijke code te uploaden of door te sturen; (i) om persoonsgegevens van anderen te verzamelen; of (j) om de beveiligingsfuncties van de Diensten te verstoren. Wij behouden ons het recht voor je toegang bij een inbreuk op te schorten of te beëindigen.
ARTIKEL 14 - BEËINDIGING
Wij behouden ons het recht voor deze overeenkomst of je toegang tot de Diensten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen. Je blijft de tot de beëindigingsdatum verschuldigde bedragen verschuldigd. De bepalingen inzake intellectueel eigendom, garantie-uitsluiting, aansprakelijkheidsbeperking, vrijwaring en toepasselijk recht blijven na beëindiging van kracht.
ARTIKEL 15 - WETTELIJKE GARANTIE EN GARANTIE-UITSLUITING
Consumenten in de Europese Unie (met name in Frankrijk en België) genieten de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken. Deze wettelijke garanties gelden onafhankelijk van deze voorwaarden.
Onder voorbehoud van deze dwingende wettelijke rechten, en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door Truffe & Co, worden de Diensten en alle aangeboden producten geleverd «zoals ze zijn» en «naar beschikbaarheid». Wij garanderen niet dat je gebruik van de Diensten ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.
ARTIKEL 16 - AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING
Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, kunnen Truffe & Co, Shopify en hun partners niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, incidentele of gevolgschade, verliezen of nadelen, met inbegrip van winstderving, verlies van gegevens of inkomsten, die voortvloeien uit je gebruik van de Diensten of van een via de Diensten verkregen product. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid die volgens het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten, met name ten aanzien van EU-consumenten.
ARTIKEL 17 - VRIJWARING
Je verbindt je ertoe Truffe & Co en Shopify, evenals hun partners en medewerkers, te vrijwaren en schadeloos te stellen voor elke vordering van derden die voortvloeit uit (1) je niet-naleving van deze Voorwaarden, (2) je schending van een wet of van de rechten van een derde, of (3) je gebruik van de Diensten.
ARTIKEL 18 - DEELBAARHEID
Als een bepaling van deze Voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijft ze van toepassing voor zover maximaal wettelijk toegestaan, en wordt het niet-afdwingbare deel losgekoppeld van deze Voorwaarden zonder de overige bepalingen aan te tasten.
ARTIKEL 19 - VOLLEDIGHEID VAN DE OVEREENKOMST
Het niet uitoefenen van een in deze Voorwaarden voorzien recht houdt geen afstand van dat recht in. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons en regelen je gebruik van de Diensten, ter vervanging van elke eerdere overeenkomst.
ARTIKEL 20 - OVERDRACHT
Je mag deze overeenkomst of je rechten niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden en onze rechten en verplichtingen overdragen zonder jouw toestemming.
ARTIKEL 21 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Zwitserse recht. Elk geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het kanton Vaud (Zwitserland), onder voorbehoud van dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten in hun land van verblijf (met name in Frankrijk en België), die het recht behouden zich tot de rechtbanken van hun woonplaats te wenden.
ARTIKEL 22 - GESCHILLENBESLECHTING (EU-KLANTEN)
Voordat je een procedure start, nodigen wij je uit rechtstreeks contact met ons op te nemen via contact@truffeco.com: wij zoeken steeds naar een minnelijke oplossing.
Als er geen akkoord wordt bereikt, kunnen consumenten die in de Europese Unie wonen zich wenden tot het Europees Consumenten Centrum van hun land, dat gratis begeleiding biedt bij grensoverschrijdende geschillen.
ARTIKEL 23 - WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN
Je kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina raadplegen. Wij behouden ons het recht voor elk deel van deze Voorwaarden bij te werken of te wijzigen door de wijzigingen op onze site te publiceren. Je voortgezette gebruik van de Diensten na publicatie geldt als aanvaarding van de wijzigingen.
ARTIKEL 24 - CONTACTGEGEVENS
Voor vragen over deze Gebruiksvoorwaarden kun je contact met ons opnemen:
Truffe & Co
Jason Chevalley
Chemin de Marjovet C8
1040 Échallens, Zwitserland
E-mail: contact@truffeco.com
Rechtsvorm: Eenmanszaak