Privacybeleid

Privacybeleid

Laatste update: 6 augustus 2026

Truffe & Co exploiteert deze webshop en deze website, met inbegrip van alle informatie, inhoud, functies, tools, producten en bijbehorende diensten, om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de «Diensten»). Truffe & Co is een webshop op basis van Shopify, waardoor wij je de Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en doorgeven wanneer je toegang krijgt tot de Diensten, ze gebruikt, een aankoop of een andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid heeft dit Privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en doorgeven van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door toegang te krijgen tot onze Diensten en ze te gebruiken, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en dat je de daarin beschreven voorwaarden voor het verzamelen, gebruiken en doorgeven van je gegevens begrijpt.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term «persoonsgegevens» gebruiken, verwijzen wij naar informatie waarmee je kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of aan een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of niet-identificeerbaar is gemaakt. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, van je woonplaats en voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

- Contactgegevens: je naam, adres, factuuradres, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Financiële gegevens: creditcard-, debetkaart- en bankrekeningnummers, gegevens over betaalkaarten, transactiegegevens, betaalmiddel, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
- Accountgegevens: je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
- Transactiegegevens: de artikelen die je bekijkt, in je winkelmandje legt, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
- Je communicatie met ons: de informatie die je opneemt in je berichten aan ons, bijvoorbeeld wanneer je contact opneemt met de klantenservice.
- Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, je browser of je netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
- Gebruiksgegevens: informatie over je interactie met de Diensten, waaronder hoe en wanneer je toegang krijgt tot de Diensten of ermee omgaat.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

- Rechtstreeks van jou, wanneer je een account aanmaakt, toegang krijgt tot de Diensten of ze gebruikt, met ons communiceert, of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
- Automatisch via de Diensten, vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
- Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën toe te passen en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
- Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

- De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren: om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen en bestellingen te verwerken, je voorkeuren te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retourzendingen en ruilingen te verwerken, je account te beheren, verzendingen te organiseren, retourzendingen en ruilingen te faciliteren, je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen, en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren.
- Marketing en reclame: om je marketingberichten per e-mail, sms of post te sturen en je online advertenties voor producten of diensten te tonen, met name op basis van eerder gekochte of aan je winkelmandje toegevoegde artikelen.
- Beveiliging en fraudepreventie: om je account te authenticeren, een veilige betaalervaring te bieden, frauduleuze, onrechtmatige of kwaadwillige activiteiten op te sporen en te voorkomen, en onze diensten te beveiligen. Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens; wij raden je dringend aan deze niet te delen.
- Met jou communiceren: om je klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden en onze zakelijke relatie te onderhouden.
- Wettelijke redenen: om te voldoen aan de geldende wetgeving, te reageren op geldige gerechtelijke procedures, onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven, of mogelijke inbreuken te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens doorgeven

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens om legitieme redenen aan derden doorgeven, in overeenstemming met dit Privacybeleid:

- Aan Shopify, dienstverleners en andere derden die namens ons diensten verlenen (IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Aan zakelijke en marketingpartners om je marketingdiensten te bieden en advertenties te tonen. Afhankelijk van je woonplaats heb je mogelijk het recht ons te vragen je gegevens niet te delen voor gerichte reclame.
- Wanneer je ons daartoe opdracht geeft of instemt met doorgifte aan derden, bijvoorbeeld voor het verzenden van producten of het gebruik van socialemediawidgets.
- Aan onze gelieerde ondernemingen of binnen onze groep van vennootschappen.
- In het kader van een zakelijke transactie (fusie, overdracht), om te voldoen aan een wettelijke verplichting, onze voorwaarden te handhaven, of onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.

Reclamepartners en meettools

Wij gebruiken meet- en advertentietools van derden om het gebruik van onze Diensten te begrijpen en je relevante advertenties te tonen. Deze partners kunnen informatie ontvangen over je apparaat, je surfgedrag en je aankopen:

- Meta (Facebook, Instagram) — trackingpixel en Conversions API
- TikTok — trackingpixel en Events API
- Google — Google Analytics en Google Merchant Center
- Pinterest — trackingtag en productcatalogus
- Judge.me — verzameling en weergave van klantbeoordelingen

Deze verwerkingen worden alleen geactiveerd als je daarmee instemt via onze cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op elk moment via die banner wijzigen.

Deze partners zijn gevestigd buiten Zwitserland en de Europese Economische Ruimte. De gegevensdoorgiften zijn gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of op andere erkende doorgiftemechanismen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten om ze aan je te leveren en te verbeteren. De informatie die je verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen dan je woonland kunnen bevinden. In bepaalde omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Raadpleeg voor meer informatie het Privacybeleid voor consumenten van Shopify: https://privacy.shopify.com/nl

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms die door derden worden beheerd. Als je deze links volgt, raden wij je aan hun privacybeleid te lezen. Wij garanderen de privacy of de beveiliging van deze sites niet en zijn er niet verantwoordelijk voor. Het opnemen van deze links houdt geen goedkeuring van hun inhoud in.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen die de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied nog niet hebben bereikt. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen om de verwijdering ervan te vragen. Wij «delen» of «verkopen» geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of onfeilbaar en wij kunnen geen «perfecte beveiliging» garanderen. Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige informatie te sturen. De bewaartermijn van je gegevens hangt van verschillende factoren af: de noodzaak om je account te beheren, je de Diensten te leveren, onze wettelijke verplichtingen na te komen of eventuele geschillen op te lossen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van je woonplaats beschik je mogelijk over enkele of alle van de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

- Recht op inzage: inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
- Recht op wissing: verzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
- Recht op rectificatie: verzoeken om correctie van onjuiste gegevens.
- Recht op overdraagbaarheid: in bepaalde omstandigheden een kopie van je gegevens ontvangen en de overdracht ervan aan een derde vragen.
- Beheer van communicatievoorkeuren: je op elk moment afmelden voor onze promotionele e-mails via de afmeldlink. Wij kunnen je nog steeds e-mails sturen over je account of je bestellingen.

Als je in de Europese Economische Ruimte (Frankrijk, België, enz.) of in het Verenigd Koninkrijk woont, beschik je aanvullend over de volgende rechten:

- Bezwaar en beperking van de verwerking: ons vragen de verwerking van je gegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.
- Intrekking van de toestemming: wanneer wij ons op je toestemming baseren, kun je die op elk moment intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast.

Wij zullen je niet benadelen voor het uitoefenen van deze rechten. Wij moeten mogelijk je identiteit verifiëren voordat wij je verzoek behandelen.

Klachten

Als je een klacht wilt indienen over onze verwerking van je persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van je woonplaats kun je ook een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in je regio.

Internationale doorgiften

Wij kunnen je persoonsgegevens buiten het land waarin je woont doorgeven, opslaan en verwerken. Als wij je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land dat wordt erkend als land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen van dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment bijwerken, met name om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de herziene versie op deze website en werken de datum van «Laatste update» bij.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail naar contact@truffeco.com of neem contact met ons op via het volgende adres:

Truffe & Co
Chemin de Marjovet C8
1040 Échallens, Zwitserland

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.