Herroeping (14 dagen)

Een verzoek tot herroeping indienen (14 dagen)

Als je in de Europese Unie woont, heb je vanaf de ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om je zonder opgave van reden te herroepen.

Om dit recht uit te oefenen, kopieer je het onderstaande formulier, vul je het in en stuur je het naar contact@truffeco.com. We bevestigen je per e-mail binnen 24 tot 48 uur welke stappen je moet volgen.

Hoe gaat het daarna verder?

Terugbetaling
We betalen alle betaalde bedragen volledig terug, inclusief de standaardleveringskosten, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je verzoek. De terugbetaling wordt uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode.

Het product retourneren
Afhankelijk van de aard van het product kunnen we je vragen het aan ons terug te sturen, of de terugbetaling rechtstreeks uitvoeren zonder retourzending. Na ontvangst van je verzoek informeren we je per e-mail over de te volgen stappen.

Als een retourzending wordt gevraagd
Je hebt 14 dagen vanaf het moment dat je ons hebt geïnformeerd om het artikel naar ons terug te sturen. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve als het artikel defect, beschadigd of niet conform is — in dat geval nemen wij alle kosten voor onze rekening.

Herroepingsformulier

Ter attentie van Truffe & Co — Jason Chevalley, Chemin de Marjovet C8, 1040 Échallens, Zwitserland — contact@truffeco.com

Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor de verkoop van het onderstaande goed herroep:

Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam: …
Adres: …
Datum: …

Defect of niet-conform artikel

Los van het herroepingsrecht: als je een defect, beschadigd of ander artikel dan het door jou bestelde artikel ontvangt, schrijf ons dan binnen 30 dagen via contact@truffeco.com en vermeld je bestelnummer en voeg een foto van het probleem toe. We sturen je gratis een nieuw product toe of betalen het volledige bedrag terug.