Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026

Truffe & Co gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). Truffe & Co è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione, oppure quando comunichi con noi in qualsiasi altro modo. In caso di contraddizione tra le nostre Condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Le informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine «informazioni personali», ci riferiamo alle informazioni che consentono di identificarti o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, in base al modo in cui interagisci con i Servizi, al tuo luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legislazione applicabile:

- Recapiti: il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Informazioni finanziarie: numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto bancario, informazioni relative alle carte di pagamento, dettagli della transazione, modalità di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
- Informazioni dell'account: il tuo nome utente, la tua password, le tue domande di sicurezza, le tue preferenze e le tue impostazioni.
- Informazioni sulla transazione: gli articoli che consulti, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
- Le tue comunicazioni con noi: le informazioni che includi nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando contatti il servizio clienti.
- Informazioni sul dispositivo: le informazioni relative al tuo dispositivo, al tuo browser o alla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
- Informazioni sull'utilizzo: le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, in particolare come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

- Direttamente da te, quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in qualsiasi altro modo le tue informazioni personali;
- Automaticamente tramite i Servizi, dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o accedi ai nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
- Dai nostri fornitori di servizi, quando ci avvaliamo di loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
- Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

In base al modo in cui interagisci con noi o ai Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità:

- Fornire, adattare e migliorare i Servizi: per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti e i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi e cambi, gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, agevolare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata.
- Marketing e pubblicità: per inviarti comunicazioni di marketing via e-mail, SMS o posta ordinaria e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi, in particolare in base agli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi: per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento sicura, rilevare e prevenire attività fraudolente, illegali o dannose e proteggere i nostri servizi. Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali; ti raccomandiamo vivamente di non condividerle.
- Comunicare con te: per fornirti un servizio clienti, rispondere alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale.
- Motivi legali: per conformarci alla legislazione vigente, rispondere a procedimenti giudiziari validi, far rispettare le nostre condizioni o politiche o indagare su eventuali violazioni.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy:

- Con Shopify, fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing al fine di fornirti servizi di marketing e inviarti pubblicità. In base al tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni a fini di pubblicità mirata.
- Quando ce ne dai istruzione o acconsenti alla divulgazione a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o l'utilizzo di widget dei social network.
- Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo di società.
- Nell'ambito di una transazione commerciale (fusione, cessione), per conformarci a un obbligo di legge, far rispettare le nostre condizioni o proteggere i nostri diritti e quelli dei nostri utenti.

Partner pubblicitari e strumenti di misurazione

Utilizziamo strumenti di misurazione e di pubblicità forniti da terze parti al fine di comprendere l'utilizzo dei nostri Servizi e proporti annunci pertinenti. Questi partner possono ricevere informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua navigazione e sui tuoi acquisti:

- Meta (Facebook, Instagram) — pixel di tracciamento e API delle conversioni
- TikTok — pixel di tracciamento e API degli eventi
- Google — Google Analytics e Google Merchant Center
- Pinterest — tag di tracciamento e catalogo prodotti
- Judge.me — raccolta e visualizzazione delle recensioni dei clienti

Questi trattamenti vengono attivati solo se vi acconsenti tramite il nostro banner di gestione dei cookie. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento da questo banner.

Questi partner hanno sede al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo. I trasferimenti di dati si basano sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea o su altri meccanismi di trasferimento riconosciuti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso ai Servizi e al tuo utilizzo degli stessi al fine di fornirti i Servizi e migliorarli. Le informazioni che invii saranno trasmesse e condivise con Shopify nonché con terze parti che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi. In determinate circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali. Per saperne di più, consulta l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify: https://privacy.shopify.com/fr

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o piattaforme gestiti da terze parti. Se segui questi link, ti raccomandiamo di consultare le loro informative sulla privacy. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti. L'inclusione di questi link non implica alcuna approvazione dei loro contenuti.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni, puoi contattarci per richiederne la cancellazione. Non «condividiamo» né «vendiamo» informazioni personali relative a persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili. La durata di conservazione delle tue informazioni dipende da diversi fattori: la necessità di gestire il tuo account, di fornirti i Servizi, di rispettare i nostri obblighi legali o di risolvere eventuali controversie.

I tuoi diritti e le tue scelte

In base al tuo luogo di residenza, puoi disporre di alcuni o di tutti i seguenti diritti relativi alle tue informazioni personali:

- Diritto di accesso / diritto all'informazione: richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo sul tuo conto.
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo sul tuo conto.
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di informazioni inesatte.
- Diritto alla portabilità: ricevere una copia delle tue informazioni e richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle nostre e-mail promozionali tramite il link di annullamento. Potremo comunque inviarti e-mail relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Se risiedi nello Spazio economico europeo (Francia, Belgio, ecc.) o nel Regno Unito, disponi inoltre dei seguenti diritti:

- Opposizione e limitazione del trattamento: chiederci di cessare o limitare il trattamento delle tue informazioni per determinate finalità.
- Revoca del consenso: quando ci basiamo sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.

Non ti penalizzeremo per aver esercitato questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo in merito al nostro trattamento delle tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci ai recapiti indicati di seguito. In base al tuo luogo di residenza, puoi anche presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati della tua regione.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui risiedi. Se trasferiamo le tue informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, salvo che il trasferimento sia effettuato verso un Paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, giuridici o normativi. Pubblicheremo la versione rivista su questo sito web e aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento».

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, ti invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@truffeco.com o a contattarci al seguente indirizzo:

Truffe & Co
Chemin de Marjovet C8
1040 Échallens, Svizzera

Ai fini della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.