Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Truffe & Co exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Truffe & Co est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

- Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
- Informations du compte : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
- Informations de transaction : les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
- Vos communications avec nous : les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous contactez le service à la clientèle.
- Informations sur l'appareil : les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
- Informations d'utilisation : les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

- Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
- Automatiquement via les Services, depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
- Auprès de nos fournisseurs de services, lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

- Fournir, adapter et améliorer les Services : pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours et échanges, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée.
- Marketing et publicité : pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou services, notamment en fonction des articles précédemment achetés ou ajoutés à votre panier.
- Sécurité et prévention de la fraude : pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ; nous vous recommandons vivement de ne pas les partager.
- Communiquer avec vous : pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
- Raisons légales : pour nous conformer à la législation en vigueur, répondre à des procédures judiciaires valides, faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d'éventuelles violations.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité :

- Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée.
- Lorsque vous nous en donnez instruction ou consentez à la divulgation à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou l'utilisation de widgets de réseaux sociaux.
- Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, cession), pour nous conformer à une obligation légale, faire respecter nos conditions, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Dans certaines circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Le fait que nous incluions ces liens n'implique aucune approbation de leur contenu.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression. Nous ne « partageons » ni ne « vendons » d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles. La durée de conservation de vos informations dépend de plusieurs facteurs : la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales ou de résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles :

- Droit d'accès / droit à l'information : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement : demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
- Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances.
- Gestion des préférences de communication : vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien de désabonnement. Nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails liés à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (France, Belgique, etc.) ou au Royaume-Uni, vous disposez en complément des droits suivants :

- Opposition et limitation du traitement : nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations à certaines fins.
- Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement antérieur.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@truffeco.com ou nous contacter à l'adresse suivante :

Truffe & Co
Chemin de Marjovet C8
1040 Échallens, Suisse

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.