Rétractation (14 jours)

Faire une demande de rétractation (14 jours)

Si tu résides dans l'Union européenne, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

Pour exercer ce droit, copie le formulaire ci-dessous, remplis-le et envoie-le à contact@truffeco.com. Nous te confirmons la marche à suivre par e-mail sous 24 à 48 h.

Comment ça se passe ensuite

Remboursement
Nous te remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après réception de ta demande. Le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement initial.

Retour du produit
Selon la nature du produit, nous pouvons soit te demander de nous le retourner, soit procéder directement au remboursement sans retour. Nous te communiquons la marche à suivre par e-mail après réception de ta demande.

Si un retour est demandé
Tu disposes de 14 jours après nous avoir informés pour nous renvoyer l'article. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme — dans ce cas, nous prenons tout en charge.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Truffe & Co — Jason Chevalley, Chemin de Marjovet C8, 1040 Échallens, Suisse — contact@truffeco.com

Je vous notifie ma rétractation du contrat de vente du bien ci-dessous :

Commandé le / reçu le : …
N° de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …

Article défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, si tu reçois un article défectueux, endommagé ou différent de ta commande, écris-nous sous 30 jours à contact@truffeco.com avec ton numéro de commande et une photo du problème. Nous te renvoyons gratuitement un nouveau produit ou te remboursons intégralement.